怎么提高提高买家回头率？老客户对于开网店的人来说是非常重要的，新款测款破零老客户是最有力最强大的主力军，对于提高店铺层级，提高转化率，老客户都有着至关重要的作用。有句话是这样说的：开发十个新客户，不如维护一个老客户。老客户的重复购买及转介绍对网店业绩影响是很大的。老客户的重复购买，带来不仅仅是利润成倍增加，而且还对店铺的权重有很大的提升。通过老客户介绍，也会源源不断的为我们的店铺带来新客户，而且这一类客户不需要我们费尽心思证明自己的产品如何好，因为他们都对产品十分了解和认可。所以说老客户对于淘宝店有有着举足轻重的地位。

而作为网店客服人员，在做好对新客户的答疑解惑的同时，我们更该注重的是售后的维护。通过好的售后服务留住大量的老客户，甚至通过专业的售后能力将本身对我们店铺产生不满的客户转化成我们的老客户。这也是我们客服一定要掌握的技能之一，对于一些已经有经验的大卖家来说可能已经有了自己的一个经验以及维护老客户的方法了，但是对于新手卖家来说，因为既要做运营又要做好客服和物流，难免有很多不足之处，这就需要了解这方面的知识。
为了提高网店对客户的淘宝回头率，我们可以做到以下策略：
1、控制产品质量和价格
只有高质量的产品，才能真正在人们的心目中留下深刻的印象，从而受到人们的爱戴。当然仅有产品的高质量是不够的，合理地制定产品价格也是提高顾客回头率的重要手段。
2、诚信经营，建立可靠的信誉
一个好的网店，有良好的信誉作后盾，才能吸引更多的忠诚客户。
3、提高顾客满意度
通过对客户满意调查可以了解顾客最需要的是什么，什么对他们有价值,让顾客对店铺的产品质量和服务质量得到满意，从而增强顾客对网店的满意度。
4、提高网店的整体服务质量
网店在保证产品质量和信息的质量同时，优化购物流程。
5、建立网络社区群，加强与顾客沟通
社区能达到顾客相互沟通的目的，这一点是培养稳定的顾客群的有效方式，运用网络社区能让顾客具有一定的相同感，聚在一起很容易产生亲近感，可以有效的培养相互的感情依赖和凝聚力，增加回头率。
6、实行vip会员制度，采用促销手段
可以对vip会员提供免费礼品、免费送货等，增加顾客对店铺的回访率，从而增强顾客回头率。在节假日进行打折等促销活动，也可以对回头客进行打折优惠等。