2015年还意犹未尽，2016年就这么悄无声息的降临了，中国传统说法“新年新气象”，掌柜们对于新一年都有着自己的期许和美好愿望!电商作为具有自己独特性的一个行业，在经历过“双11”“双12”“年货节”这样的高峰期之后，我们应该怎么度过春节这个特殊时期，为2016年全年做一个好的开端!

　　掌柜们都知道，由于快递原因，电商在年前会稍微放慢一些脚步，但是咱们不能因为这个而松懈下来，反而需要在别人休息的时候我们加倍努力，与别人拉开差距，这样才能有自己的优势。下面我们就一起来探讨下关于春节营销的一点建议!

　　今年的春节和情人节挨得比较近，所以我们在做春节营销方案的时候也要考虑到后续那些节日，要形成一个连贯性、使它们关联起来。

　　首先我们在1月中下旬时就应该提前预热，提前渲染浓厚的节日气氛;在店铺内放上有关于“春节”的活动信息，可以利用轮播图，加深买家对店铺的印象，店铺也得到了一个很好的宣传机会。需要注意的是，不能单单只放活动的优惠信息，物流方面也是需要重点注意的，提早向有关的物流公司了解物流截止收货的时间，提前打包好商品，建议选择一些温馨的包装，然后在店铺内显眼的位置公布相关的物流信息，做到详细的说明和提示(写好假期间发货的有关事宜，以免买家因为收货迟而产生售后问题);尽量选择顺丰等比较快的快递，在物流速度上比较有保障，买家快速收到宝贝，心情自然就好了，也是店铺培养老客户的好时期。

　　除了店铺视觉部分之外，运营方面就是重中之重了，由于现在正值年货节期间，充足的货源是店铺的基础;然后可以制定一些店铺的活动方案，满减、红包、秒杀、免单(这个一定一定取消，理由掌柜都明白)、买赠都是很不错的，可以促进和提升店铺的转化，为接下来的旺季打下很扎实的基础。现在无线端在淘宝的占比是日益增加，我们在无线端方面也应该更加重视，设置手机专享价，无线端客户折上折等活动，好好的利用起来。

　　假如条件允许的话，可以安排两、三个客服值班，避免买家有事情的时候联系不到，出现问题积极、主动去沟通，这样买家会感觉到店铺对自己的用心和重视;客服不能及时回复时，可以在旺旺中可以设置自动回复，写上卖家的电话，方便客户联系，在这个过程中也是和买家之间建立起很好的粘性的好机会，对于店铺的发展也是极好的。记住：任何一个细小的方面我们都不容小觑!

　　最后是有关于“售后”的问题，假如发生了需要退换货以及申请退款的事情，最重要的一点是，一定要细致、耐心的解答买家的疑惑，快速的解决买家的问题，谁也不希望因为这些小事情影响假期的好心情!还有，承诺买家的处理问题的时间也一定要兑现，这样也能够得到买家的理解和信任，才能让其成为店铺的回头客和忠实买家。

　　春节之后紧接着就是情人节和3月的女王节，应该提前准备好活动素材、策划方案，及时更新、替换，利用春节营销的热度来带动后期的活动，提前做好铺垫，相信效果也是非常不错的!

　　综上所述都是关于淘宝店铺在春节期间的一些注意事项，希望能起到一丝温馨提示的作用，也预祝掌柜们在2016年里都能取得更优异的成绩，新的一年更辉煌，更上一层楼!