一般来说，买家在卖家店铺浏览商品时，有意向下单成交的时候，就会需要卖家对交易进行管理，这其中包括卖家在买家不够了解商品或者对交易流程不是很理解的时候，卖家需要提供一定的帮助，如何正确的对卖家进行交易管理，可能分为以下几个场景：

一、卖家未付款

当买家拍下某个商品之后，在付款之前，商品的交易状态会呈现为“等待买家付款”。卖家在这时可能需要进行三种类型的操作，即等待买家付款、修改价格或关闭交易。

如果交易双方对商品的价格没有任何疑义，卖家此时无须任何操作，只需等待买家付款即可。

如果交易双方通过协商，卖家同意降低商品价格或进行一定的折扣，则需要对商品的价格进行修改。卖家可以点击“卖家中心”--“已卖出的宝贝”，找到已经出售的商品，在交易信息中点击“修改价格“--“涨价或折扣”一栏中进行操作。如果卖家填写的数字是正数，即代表对商品进行涨价销售;如果填写的是负数，则代表降价销售的金额。单击确定，当价格修改完毕之后，系统会向买家发出信息，提示价格已经修改完毕，此时只需等待买家付款即可。

还有一种可能就是买家在未事先与卖家沟通的情况下拍下商品，此时可能正赶上商品缺货，或已经停止销售，那么卖家则需要与买家进行沟通之后，将交易进行关闭。

二、买家已付款

当买家通过支付宝进行付款之后，交易的状态会变更为“买家已付款”。此时的货款由支付宝代为保管，当交易成功之后，才会支付给卖家。此时卖家不要急着发货，而应先与买家核对订单上显示的商品信息、买家地址、姓名、联系方式，以免错发导致买家收不到商品。当全部信息确认无误之后，卖家再联系物流公司进行发货。

三、卖家已发货

当选择好物流公司进行发货之后，卖家会收到一张由物流公司提供的发货单，将发货单上的物流单号输入之后，交易的状态会变更为“卖家已发货”。为了体现专业的服务态度，卖家最好将发货的消息通过阿里旺旺告诉买家，提醒买家及时收货。这时，交易双方就可以通过“跟踪物流”，查询物流的进展。当买家收到商品之后，并确认没有任何疑义之后，可以点击“确认收货”，支付宝会将收到的货款支付给卖家。

四、交易成功

当支付宝将货款支付给卖家之后，交易的状态会变更为“交易成功”。这并不代表卖家已经完成了服务，而是要为下一次交易打下基础。为了激励买家再次购买，卖家可以通过系统平台，为买家发放购物优惠券或礼品券，为买家留下良好印象，并充分表达出希望买家再次光顾的诚意。

五、退款

并不是每一笔交易都能让买家完全满意，有时候也许是因为商品出现瑕疵，或者买家选错尺码，甚至仅仅是不喜欢这个商品，都可能出现退货或退款的情况。而大部分淘宝卖家参加了“七天无理由退换”活动，只要商品保持原样，买家在七天之内都有提出退款的权利。

一旦买家提出退款，卖家应该在第一时间进行回复。如果沟通之后，买家执意提出退款，卖家应该配合买家共同解决。这时会出现两种可能性：

(一)付款未发货

经过沟通后卖家同意退款，交易关闭。

(二) 买家已收到商品

买家在一定时限内提出退款，会有全部退款或者部分退款，退货退款或者不退货退款，卖家跟买家沟通好之后，根据相应的实际情况进行退款。如若卖家对买家的申请结果有异议，可申请客服介入。

以上就是基础的交易管理情景，卖家需要根据平台规则对服务进行优化，同时平台也给予了卖家申诉的权利，如果遇上不正当的买家行为，卖家有权利用平台赋予的保护政策，维护自己的合法权益。更多电商资讯，请关注鱼爪电商电商卖家助手。