天猫商城的品类丰富多样，吃穿住行都能在上面找到，而选择多了大家都会用到购物车，毕竟使用起来非常方便。而对于卖家来说购物车里的订单是比较容易转化的，所以比起花精力去投入推广还不如学会抓住购物车里的订单。

一．购物车的作用

对买家们来说，购物车的作用主要有以下三种：

将购物车作为购买决策的参考

把购物车当此用途的这类买家占比相对较大，这些顾客习惯将店铺类似的宝贝放到一起，在购物时相互比较，从而进行决策。这里买家参考的因素会偏重于商品优惠，主要通过购物车比价然后购买。因此，这部分的买家消费起来比较理性。

把购物车当成结算工具

这部分的买家占比也不小，他们有非常明确的购物意向，一般在完成宝贝选择后，会直接付款，接着就等待宝贝的上门。这部分的客户以男性偏多。

将购物车作为临时收藏

这种临时收藏功能代替了淘宝收藏夹的功能，此类消费者一般对宝贝都是有购买意向和兴趣的，只是出于某些原因犹豫不决，才把宝贝放入购物车，以便再思考。

二．购物车延迟付款的原因

1、对产品有疑虑：看到没有评价的宝贝，要再三思量过后再买。

2、多款取舍：购物车有很多喜欢的宝贝，但是总价超出了预算，需要取舍;

3、同类比较：几个店铺的宝贝都比较过了，所有有兴趣的都放进了购物车，再选择。

三．购物车订单流失客户的类型

对于购物车订单流失的用户，有两种。第一种是想买，但是最后被其他店铺的优惠活动吸引走了，即“贪小便宜”。对于这种客户群体，掌柜可以尝试在购物车中设置一些优惠玩法，刺激买家付款。

第二种是决定在你店铺购买，但放置在购物车后一段时间忘记了，再后来对你的宝贝不再感兴趣了，这种属于健忘型客户。对于这种客户，可以给予买家直接折上折，让买家能花费更少的钱购买宝贝;也可以设置优惠券，提高本次成交的客单价，或者是提供包邮等。

四．购物车复合式提醒

1、旺旺提醒

让客服在旺旺上对买家进行提醒，只要打开聊天窗口，复制粘贴就可以了。但由于其及时性不好，客户在线时间不固定，所以也会出现当买家看到信息时，可能已经不想购买的情况。

2、短信提醒

短信提醒的及时性相对较高，不会存在客户看不到的情况，这也是目前淘宝最流行的。但是短信提醒会被定性为骚扰，而且短信提醒不能直接打开购物车，事后客户也有可能忘掉，因此流失也很大。

3、官方消息通道

最后，卖家可通过官方产品的小心提醒通道，官方消息可以直达买家的“我的淘宝”，买家点开就可以直接看到卖家设置的优惠，然后点击付款。

五．以下类型商品暂时无法使用购物车:

1、虚拟商品;

2、拍卖商品;

3、积分换商品;

4、自动发货商品;

5、秒杀商品;

6、限时打折商品

如果商品符合条件,且购物车里宝贝件数没有达到最大值,但无法加入购物车,错误提示“对不起,添加到购物车失败,请稍后再试”,该问题可能是由于系统繁忙造成,建议您CTRL+F5刷新稍后再作尝试。如果您急需购买,您可以先通过点击“立即购买”进行交易。

另外一种情况，淘宝不能加入购物车,是因为当前天猫、淘宝购物车只支持不是虚拟物品的一口价宝贝,与该条件不相符的宝贝页面,都没有“加入购物车”的功能,请您单击立刻订购按钮,假如需要在同一家网店购买多款商品,可下独立订单后联系店主修改运费。

温馨提示:凡属于家居配送、支持服务的3C、拍卖、虚拟、积分换、美妆试用服务、医药馆、自动发货、秒杀的商品,都无法加入淘宝购物车哦。此外,如果您订购的商品符合条件,并且购物车内的商品数量没有超出最大值(50件),但还是提示“对不起，添加到购物车失败,请稍后再试”或“购物车参数错误”,可能是淘宝、淘宝商城系统繁忙导致,您可以刷新网页或稍等片刻重试。

如果做了这么多之后还是不能够将宝贝加入购物车，那大家可能需要重新组装一下系统。

学会分析原因抓住购物车里的订单，拿下精准的顾客并不是难事。