着我国电子信息技术不断进步，网络覆盖范围也迅速扩张，推动网络购物用户规模持续壮大，网络零售的增速远远超过社会商品零售总额的增速。到2019年，全国网上零售额已增长至106324亿元，比上年增长16.5%。这样的发展前景自然也吸引了越来越多的人开设网店来实现自己的创业梦想，那电商小白开网店需要了解哪些新手运营必备技能呢？一起来鱼爪电商了解一下！

1.定位：商店定位，商店风格是什么，价格是什么阶段的，核心竞争优势是什么。假如我的商店定位是女装，商品风格是慵懒宽松，价格标签属于中等客户单价。那我服务的客户则是中等消费能力的人，核心竞争优势是质量精良。产品定位，就是对市场，对自己商品进行一个计划。一般一个店铺中的产品主要有四种类型，第一种是引流款、第二种是利润款、第三种是活动款、第四种是形象款，通过产品的定位与组合，才能够给我们店铺中带来最大的利润。淘宝买家信用选择什么样的商品才能适应市场等等，同时对于产品的风格，后期的客单价都需要有计划。竞争定位，当商家锁定一个行业后，那么同时这个行业所存在的竞争同行的各种信息，就需要去进行收集、记录和分析了。通过对比，清楚知道自己的优势和劣势，从而扬长避短，凸显出自己的核心竞争优势。优化网店装修、产品包装等方面。消费者群体定位，运营网店，那么商家就需要明确好自己店铺的目标消费者群体是什么人群。收集和分析他们的特点，在文案和报表里展示出来。

2.精确使用关键词：现在越来越多的人购物时，习惯倾向关键词搜索宝贝。准确使用和宝贝属性相关的高热度关键词，可以增加宝贝曝光。加入我是女装毛衣店，那我根据自身商品风格选的高热度关键词有：慵懒、ins风、韩版等。一般倾向于搜索热度高，但在线商品少的词。淘宝买家信用根据市场，及时优化宝贝关键词，可以为我们带来更多的流量。如何精准的筛选关键词，可以借助某些第三方工具，或者是自己统计宝贝关键词热度排名。在引流之后，我们要做的是提高留量。相信大家都遇到过，大量流量低留存。维持增长用户群体重要性，众所皆知，不能等到用户都流失了才去挽回，花费的成本非常高，效果也差。

3、那么如何挽回即将流失或已经流失的用户？群发信息，短信里附赠优惠券等。客服回访，一般是电话回访的形式，注意避免打扰用户休息。挽回后做什么？请将此类用户当成VVIP对待服务，及时处理客户的问题。同时，优化产品及营销策略。用户购买一个商品，可能的原因有：需要，被产品某一点吸引了。此类用户流失的情况之一，则是产品当初吸引他的特质没了，然而店里有没有新的东西去吸引他。那么这群用户很快便会转向其他家，为你的同行创造价值。淘宝买家信用所以这种基础上，我们要找出原因，可以引导用户做问卷调查，统计原因，根据市场需求调整产品，提高产品综合质量，抓住用户的需求，优化售后服务，势要做ta心里与众不同的白月光。在产品没打出IP前，各家的死忠粉数量有限，大部分的客户不忠于任何人，他们只忠于自己的利益。所以这群用户的维护，则是提供优惠，足够的利益下，实现互利。在此切记避免清仓无优惠的活动，用户在价格优惠往往比我们更敏感。