淘宝买家给的差评应该是店铺最怕的了，对于店铺影响严重，那么淘宝 店铺要如何避免差评呢？今天给大家分享一下淘宝差评避免技巧。

“常在江湖漂，哪有不挨刀”。淘宝就是一个鱼龙混杂的江湖，什么角色的人都有。作为一个淘宝卖家，你敢说你不怕差评?在淘宝，那就是规则严于律，差评猛于虎。当然，很多时候，淘宝差评是可以避免的，今天生意参谋就给大家分享一下！

一 做好客服工作

客服工作是否到位，这很重要。客服人员，作为连接店铺与客户的桥梁，在话术方面更加要谨

慎。比如说快递问题，由于快递并非自己可控因素，所以在回答顾客关于多少天能送到的问题，不

能给以确切的时间，一般是说，一般情况下几天会到。我们不能做给以顾客希望，但无法实现的诺

言。同时，要时常留意下客服人员的聊天记录，及时纠正在工作过程中可能出现的问题。

二 宝贝详情页做好

宝贝详情页，有些卖家优化过度，导致页面文字与图片过于密集，导致顾客的视线焦点无从下眼

其实，图文一定的占据一定篇幅的时候，我们可以将一些常见的问题列出，让顾客对产品有更多的了解。

三 好评冲差评

我们知道，有些差评，卖家于买家沟通很多次了，但买家始终不肯改差评。这种情况下，卖家怎

么办？可以给客户通过评价返现，赔付或者打折平复顾客心中的不满。

四：小旺神评价透视

利用小旺神评价透视功能，提前得知买家评论，无需回评即可一键透视买家评价内容，做好应对策略！

淘宝规则是：一方评价为好评，另一方未评价，交易成功后的15天评价期过后即会全网显示；一

方评价为中评或差评，另一方未评价，交易成功后的15天评价期过后的48小时为协商期，此时只

有交易双方可以看到此评价，48小时后评价才会在全网显示，原本你就只有这48小时可以处理这

个差评，但是用小旺神评价透视提前得知了买家差评，你就多了15天的时间去处理这个差评！

Ps:小旺神评价透视功能只有买家已评，卖家未评的订单才会显示评价透视按钮哦

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