网上开店遇到退货是很常见的。如果你是淘宝卖家，遇到退货怎么办？淘宝是很多人网上购物的第一个平台。每天都有很多买家在天猫上购物。如果购买量大，会有很多退货和退款。他们中的许多人因为产品质量问题而退款。我们来看看天猫的质量退款。

天猫质量退款有什么规定？

一般来说，因为质量退款，跟商品本身的质量有关，包括:商品说明、商品损坏、次品等。以下是详细内容。

退款规则:

简单来说，质量退换率是指淘宝买家买回家后要求退款的数量占淘宝卖家店铺宝贝总数(店铺质量退款总数/交易数量)因商品宝贝质量问题导致的比例。

如果合格产品的概率为0.99，那么n件中至少有一件的不合格概率大于0.999，那么0.99 n >: 0.999 n>。687.3，所以取n=684块。

计算公式:商店质量退款总数除以交易次数，显示最近28天和当前自然月的累计质量退款率

1、商品质量问题，质量问题包括；描述不一致、破损、有缺陷、假冒；

2.收到的货物损坏；

3.发错漏货；

4.货物需要维修；

5.收到的货物与描述不符；

天猫的质量退款人怎么查？

1.登录店铺账号，进入业务中心后台，点击页面顶部“我的工作台”旁边的导航栏“业务增长”。

2.进入“业务增长”界面后，点击左侧导航栏中的“客服”。

3.进入“客服”界面后，可以看到“客服核心指标检测”。下面有两项:“售前”和“售后”。当你把鼠标放在“售后”时，可以看到下面第三项有“退费率”的指标。

另一种方法是在浏览天猫商店页面时，通过在右侧显示信用评级来进行点击

进入后可以看到“28天内门店的服务情况”，下面第二栏“最近30天退款率”，可以查看门店和行业的平均值，以及最近30天的退款总数。

您可以通过右侧退款总数下方的第一项查看质量退款率。单击退款率的数量，查看是谁退款的。

有关注意事项

查看卖家退款率，判断店铺整体服务质量

门店退换货率会影响门店注册参与天猫营销活动，因此退换货率的服务指标必须控制在行业平均水平以内。

一个店铺的退换货率是买家对整个店铺的评价，尤其是质量退换货率，是买家对店铺商品的评价，所以卖家要注意这个退换货率，因为它关系到店铺的整体运营和销量。更多店铺退款信息，请关注鱼指电商网。

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