卖家参加淘宝官方活动后，为了更好的完善店铺数据，通常会开通专属客服，让买家感受到卖家的用心。开通专属客服是有条件的，只要满足条件，就可以设置专属客服。那么独家客服设置在哪里呢？

首先，打开牛倩工作台页面，在搜索框中搜索“客服”。 在“客户服务中心”页面的左侧选项框中，查看是否显示“独家客户服务设置”选项。如果有，就证明开的成功，否则就不算开的成功。开通成功后，点击“全店客户管理”，即可设置专属客服的相关信息。不是每个店都有专属客服，需要向淘宝小二提交申请，才能开通使用专属客服。

如何使用专属客服？

1.卖家开通专属客服后，淘宝系统会自动拉近30天符合店铺设置要求的老客户，最多可以拉5000个老客户。之后，卖家需要自己设置和拉客户。卖家也可以将邀请链接扩展到首页和详情页，客服可以在查询页面独立邀请符合条件的客户，直接发送邀请卡，设置专门的客服渠道，或者将链接发送到站外其他平台。

2.店铺去老顾客那里发起邀请，但顾客拒绝邀请后，卖家三个月内不能再向买家发出邀请。如果老客户自愿解除关系，淘宝平台将暂停商家使用专属客服。店铺邀请老客户后，淘宝卖家可以为客户推送店铺的服务，提醒自动更新、自动补货、异常物流。

3.如果店铺参与淘宝官方活动，卖家可以召回未购买的顾客，通过发送优惠券的方式给予顾客一定的折扣，提高店铺的转化率，给顾客良好的购物体验。

专属客服的主要目的是维护店铺的老客户，与老客户建立良好的关系，从而提高店铺的转化率。如果卖家没有资格开专属客服，不用担心，只要他把店经营好，迟早会被邀请开的。