速卖通其实是有店铺服务点的，只是很多人不知道去哪里看。所以，为了让大家对店铺服务点更加熟悉，今天我们就把这部分的内容整理一下，供大家参考，想学的小伙伴们可不能错过。

店铺服务满分是多少？

想看一家店的服务评分，只需要点开该店的名片或者在首页搜索该店就可以看到其评分。

服务点很重要。使用店铺时会有各种分数:店铺积分、日常服务积分、违规扣分、品类指标分数等。对于卖家来说，都是排名的问题。服务得分也是影响排名的重要因素之一。在评估排名时，商店中的任何产品都应该与日常服务评分相联系。

服务点的评价对象是运营中的全店，店类服务点的评价主要涉及收货不卖比例、不收货纠纷比例、货物未装船纠纷比例、产品说明、服务、物流服务。

目前平台非常注重服务质量。从每个阶段的服务子指标评价中可以明显看出，如果你的服务不好，分数太低，就会受到惩罚。

以下是提高服务得分的方法:

细节是日常服务中涉及的六个项目:

一、周转率(每项10分)。客户下单后无法完成，主要是缺货。为了避免这种情况，库存要稳定。但是新手不确定，但是供应链可以积累，后期会有固定的合作。一般来说，三四个月内会有突发订单，会让订单稳定下来，更有利于找到稳定的货源。

二、未收到的货物争议提交率(每项15分)。可以避免网上物流。如果选择线下物流，一定要做好客服。让客户感受到卖家希望客户思考的诚意。

三、次品纠纷率(每项15分)。很多客户退货都是因为这个原因。比如恶意的买卖双方都很无奈，所以关键还是要和客户沟通。

然后商品描述评分(单项30分)、服务评分(单项15分)、物流服务评分(单项15分)全部综合，评分相对一致。这体现了客户的心理感受。

查店铺的服务评分其实很简单。它的展示范围和淘宝差不多。最简单的方法就是直接点开店铺的名片，就可以查看了。当然上面也讲了它的评分。所以得分不低，说明平台对服务的重视。