现在是一个信息流的时代，科学技术飞速发展，人们的生活方式发生了翻天覆地的变化。比如以前什么都是电话联系，现在电话的功能可能是用来购物的。大家一般都是通过微信等社交软件交流。正是因为这种习惯的改变，不良用户才会将腾讯客服电话渠道与腾讯客服微信官方账号平台进行对比。我们来看看哪个平台比较好。

1.腾讯客服电话官方公布有5条热线，均提供全天候接听服务，每条热线的服务业务都不一样。比如热线0755-83765566可以承接腾讯所有的客服业务，用户可以直接拨打这个号码，找对方为大家转移转接，不知道该找谁接听。

2.0755-86013860这个电话号码的主要业务是为用户解答财付通和Q钱包业务的服务热线。如果用户遇到此类业务问题，可以直接拨打上述电话，请人工客服咨询解答。

3.电话号码95017主要供用户接听微信支付和理财通服务。当用户在微信支付过程中遇到不支付或红包的情况时，可以拨打上述热线，寻找人工客服进行处理。

4.热线95092666主要用于未成年人游戏监督教育专线。腾讯开发了很多游戏软件，很多游戏是未成年人不能下载使用的。如果在现实生活中遇到未成年人游戏的问题，可以拨打以上热线进行沟通。

5.我们这里介绍了腾讯的客服电话服务，我亲自测试了一下上面的热线渠道，发现改用人工客服还是挺方便的。但是有时候人工客服忙的时候，大家都需要等待，比较费时间。其他方面，人工客服处理问题的效率还是很高的。

接下来，微信官方账号腾讯客服平台怎么样？这个微信官方账号平台更方便人工客服通话。大家直接在微信平台上关注腾讯客服微信官方账号，遇到问题后可以在这个平台上及时在线与客服沟通。如下图所示，腾讯客服微信官方账号平台有好几个，用户首先要关注。

我也测试过这个平台，发现如果通过微信官方账号沟通解决问题，好处在于回复及时，不用等同一个位置。只要反馈问题，马上就会得到客服在线回复。但是这种方式相对于人工客服电话有一个缺点，就是容易出现沟通不畅的情况，就是对方误解了你说的话，然后这种情况在电话沟通的时候不容易出现。

除了以上缺点，相对于处理问题的及时性，人工客服处理疑难问题会更快，微信官方账号平台处理一般问题会更快。总之这两个客服平台各有优势。没有人能说得更好。用户需要根据自己的习惯选择相应的平台，适合自己的才是最好的。