今年是非常特殊的一年，由于冠状病毒，许多企业和学校推迟了复工开学，Taobao.com也因今年的特殊情况调整了特殊类别退款的规定。

春节假期和特殊疫情期间，部分卖家处于休假停工状态。为了确保消费者能够及时购买到与疫情防控相关的商品，更好地保护用户的购物体验，维护平台的交易秩序，我们对以下具体类别暂时调整退款超时规则如下:

如果买家从淘宝购买以下特定类别的商品，从现在起至2021年2月12日23:59:59申请退款，订单状态为“未发货”，淘宝从买家发起退款申请之时起，立即通知支付宝退款给买家，方便买家再次购买商品。具体类别如下:

该公告将于2021年1月30日公布，并立即生效。如因疫情和国家政策变化需要再次调整相关规则，将另行通知。

特别提醒:如果订单状态为“已交付”，但无法指定货物的交付期限，请及时与消费者沟通，并明确告知，以确保消费者的体验和保护。

感谢大家对淘宝的支持。祝大家新年快乐，身体健康，万事如意。

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