天猫增加了渠道运营中心预售的时效性保证规范。这是为了保证消费者购物和后端服务的便利性。《渠道运营中心预售及时性保证规范》于2019年6月11日生效！

预售及时性保证是指经销商在“渠道运营中心”订购预售商品时，供应商承诺按照网上订单显示的最晚物流交货日期在24:00前交付其售出的预售商品，否则供应商将承担相应的违约赔偿。

预售限时保价商品是指带有“预售”字样的商品。预售保质商品的性能标准必须同时满足“预售”的标志，经销商应在拍照后24小时内完成付款。

另外天猫对经销商保护做了新的调整，调整规则如下！

1.如果供应商未能按时履行送货服务，经销商可以在预约上门服务时间的次日起30天内提出投诉，渠道运营中心根据系统(订单或合同等)记录的预约时间做出判断。)和实际签约房间。具体补偿标准为:大型物流订单:5元/件，封顶100元；小零件物流订单:10元/单。供应商授权天猫代表其向经销商支付违约金，违约金将直接支付至经销商以现金支付的支付宝账户。

2.经销商下单后，如双方因其他特殊原因发生争议，应提供相应的聊天记录和电话录音。

3.供应商向经销商支付违约金后，预售限时担保服务的行为不再属于天猫规则中接受承诺投诉的范围。

公告显示，如果供应商未能按时履行交付服务，经销商可以在约定现场服务时间的次日起30天内提出投诉，渠道运营中心将根据约定时间和系统记录的实际签约房间(订单或合同等)进行判断。).具体补偿标准为:大型物流订单:5元/件，100元封顶；小零件物流订单:10元/单。供应商授权天猫代表其向经销商支付违约金，违约金将直接支付至经销商以现金支付的支付宝账户。

当然，也有一些例外:

1.经销商和供应商已经商定了交货时间

2.经销商和供应商分别约定交货地址，修改后的交货地址不在“供应商”承诺的服务区域内

3.货物的交付以渠道运营中心系统记录的交付时间为准。

4.在下列特殊情况下，供应商不得提供售前及时性保证服务:

1)由于经销商的原因(收货地址变更、地址未知、地址错误、无法联系、要求重新安排交货、拒绝、无代理、买方自行提价等)导致无法交货。);

2)如果经销商指定的交货地址不符合交货条件，

3)不可抗力、地震/台风/洪水/火灾/大雾/暴雨等自然灾害及其他类似事件造成的延误；

4)滥用预售默认到货规则发起付款申请。