手机如何申请淘宝客服？淘宝客服主要工作有哪些？

2021-02-28

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有许多小伙伴想在空闲的时间里找个客服兼职做做，赚点零花钱。那么，手机怎么申请做淘宝客服?它的工作内容又是什么?接下来我会作具体的介绍。

想要在手机上做客服的话，那么只要打开手机旺旺，登入卖家客服号就可以了，但是一般来说卖家是不会让客服用手机工作的，相对于电脑来说毕竟不太方便，如果咨询的客户太多，那么肯定是照顾不过来的，所以现在手机淘宝客服是很少的，大部分都是电脑客服。

淘宝客服主要工作有哪些？

1、淘宝客服需要对产品信息很熟悉，在买家跟你聊天之后，客服能够迅速了解买家的心理，分析出买家所需求的，淘宝客服要根据店铺的实际情况进行回复，如果遇到自己解决不了的问题，那么也可以询问店铺老板或者主管一起来处理好问题。

2、淘宝客服需要一定的打字速度，淘宝客服的工作需要一对多，就是可能同一时间有很多买家进行咨询，那么客服在回答的时候一般是按照时间顺序进行回答，工作熟练之后也可以根据情况灵活操作。

3、淘宝客服首次回复顾客的时间最好控制在6秒内，如果一个流量进店后，客服却没有在第一时间回复消费者的问题，就很容易导致人群流失，买家付款之后，淘宝客服需要确认发货地址及联络方式，询问买家快递是否能够到达的，不过现在不需要人工询问，都是通过机器来咨询的。

4、淘宝客服主要是来销售产品的，最终目的就是把产品卖出去，而不是单纯的聊天，一句没有谈到下单，客服要学会适当的利用产品转移话题，并且在恰当时机给出下单指令，引导买家下单消费。

以上就是手机怎么申请做淘宝客服以及淘宝客服工作内容是什么的相关内容。希望本篇文章内容能让各位用户朋友对淘宝客服有更多的了解，如果想了解更多相关资讯的话，可以多多关注本站。

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